Qu'est-ce que l'engagement des employés et pourquoi est-il si important ?
L'engagement des employés désigne le degré auquel les collaborateurs sont émotionnellement connectés à leur travail, à leur équipe et à l'organisation dans son ensemble. Les collaborateurs engagés font plus que le strict nécessaire, ils prennent des initiatives, réfléchissent avec l'équipe et travaillent avec énergie.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes :
- Les équipes engagées sont 21 % plus productives que les équipes peu engagées (Gallup, 2024)
- Les organisations à fort engagement ont 41 % moins d'absentéisme
- Le turnover chez les collaborateurs engagés est 43 % plus faible que chez leurs collègues non engagés
- Pourtant, seulement 23 % des travailleurs dans le monde se sentent véritablement engagés, ce chiffre est encore plus bas chez les deskless workers
Étape 1 : Communiquez régulièrement et de façon transparente
L'engagement commence par l'information. Les collaborateurs qui savent ce qui se passe au sein de l'organisation, quelle est la stratégie, quelles décisions sont prises et pourquoi, se sentent plus valorisés et connectés. Le manque de clarté et le retard d'information nourrissent la méfiance et le désintérêt.
Pour les organisations industrielles, cela est particulièrement difficile : les travailleurs et les collaborateurs de terrain sont rarement présents aux réunions et n'ont pas accès à l'intranet ou aux e-mails de l'entreprise. Une plateforme de communication dédiée comme UP2D8 garantit que les messages atteignent chaque collaborateur directement via son smartphone, même sans appareil d'entreprise.
Étape 2 : Accordez de la reconnaissance et de la valorisation
L'un des principaux moteurs de l'engagement est la reconnaissance. Les collaborateurs qui ont le sentiment que leur travail est vu et apprécié performent mieux et restent plus longtemps. Pourtant, la reconnaissance régulière, surtout pour les collaborateurs opérationnels, est quelque chose que beaucoup d'organisations négligent.
La reconnaissance n'a pas besoin d'être grandiose : un message personnel du responsable, une mention dans l'application d'équipe ou un message à toute l'organisation suffit. Ce qui compte, c'est la régularité et la sincérité. Avec UP2D8, les managers peuvent envoyer des messages ciblés à des équipes spécifiques ou à des collaborateurs individuels, directement via l'application.
Étape 3 : Donnez la parole aux collaborateurs
L'engagement est bidirectionnel. Les collaborateurs qui peuvent contribuer aux décisions qui les concernent se sentent plus responsables du résultat. Cela ne doit pas être un processus de concertation formel : de courts sondages pulse, des possibilités de réaction aux messages ou un simple canal de feedback suffisent pour envoyer le signal : « votre avis compte. »
Les organisations qui collectent activement les retours des collaborateurs constatent une hausse de l'engagement de 15 % en moyenne en six mois, à condition qu'elles agissent également sur les commentaires reçus.
Étape 4 : Investissez dans le développement de carrière
Les collaborateurs qui voient des opportunités d'évolution au sein de l'organisation sont considérablement plus engagés que ceux qui n'en voient pas. Cela vaut aussi pour les collaborateurs opérationnels : les formations, les possibilités d'évolution vers chef d'équipe ou responsable, et les certifications augmentent à la fois l'engagement et les compétences professionnelles.
Communiquez activement sur les formations disponibles et les opportunités d'évolution via l'application d'équipe. Les collaborateurs qui savent que l'organisation investit dans leur avenir s'investissent eux aussi davantage dans l'organisation.
Étape 5 : Construisez un sentiment de communauté
Les gens veulent faire partie de quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes. Un fort sentiment de communauté, le sentiment d'appartenir à une équipe soudée, d'être fier de l'entreprise, de comprendre la culture, est un puissant moteur d'engagement et de fidélité.
Partagez des histoires de réussite, célébrez les jalons et communiquez sur la direction de l'entreprise. Pour les collaborateurs de terrain et les travailleurs en équipes qui ne voient parfois pas leurs collègues pendant des semaines, une communauté d'équipe numérique est particulièrement précieuse. UP2D8 offre une plateforme partagée où tous les collaborateurs, quelle que soit leur localisation ou leur équipe, restent connectés.
L'engagement commence par l'accessibilité
Toutes les étapes ci-dessus ont une exigence commune : vous devez pouvoir atteindre vos collaborateurs. Pour les organisations avec des travailleurs et des deskless workers, c'est le premier et le plus fondamental des défis. Sans canal qui atteint chaque collaborateur, même les meilleures initiatives d'engagement restent lettres mortes.
UP2D8 résout ce problème d'accessibilité : une seule plateforme, sur chaque appareil, en 11 langues, sans e-mail ni appareil d'entreprise. C'est ainsi qu'UP2D8 pose la base sur laquelle toutes les autres initiatives d'engagement peuvent s'appuyer.
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