Che cos'è il coinvolgimento dei dipendenti e perché è così importante?
Il coinvolgimento dei dipendenti indica il grado in cui i collaboratori sono emotivamente connessi al proprio lavoro, al proprio team e all'organizzazione nel suo complesso. I collaboratori coinvolti fanno più del minimo indispensabile, prendono iniziativa, partecipano attivamente con il team e lavorano con energia.
I numeri parlano chiaro:
- I team coinvolti sono il 21% più produttivi rispetto ai team poco coinvolti (Gallup, 2024)
- Le organizzazioni con alto coinvolgimento hanno il 41% di assenteismo in meno
- Il turnover tra i collaboratori coinvolti è il 43% inferiore rispetto a quello dei colleghi non coinvolti
- Eppure solo il 23% dei lavoratori nel mondo si sente davvero coinvolto, questa percentuale è ancora più bassa tra i deskless workers
Passo 1: Comunichi regolarmente e in modo trasparente
Il coinvolgimento inizia dall'informazione. I collaboratori che sanno cosa sta succedendo nell'organizzazione, qual è la strategia, quali decisioni vengono prese e perché, si sentono più valorizzati e connessi. La mancanza di chiarezza e i ritardi nelle informazioni alimentano diffidenza e disinteresse.
Per le organizzazioni industriali, questo è particolarmente difficile: i lavoratori operativi e il personale sul campo raramente partecipano alle riunioni e non hanno accesso all'intranet o alle e-mail aziendali. Una piattaforma di comunicazione dedicata come UP2D8 garantisce che i messaggi raggiungano ogni collaboratore direttamente tramite il proprio smartphone, anche senza dispositivo aziendale.
Passo 2: Riconosca e valorizzi i collaboratori
Uno dei principali motori del coinvolgimento è il riconoscimento. I collaboratori che sentono che il proprio lavoro viene visto e apprezzato performano meglio e restano più a lungo. Eppure il riconoscimento regolare, soprattutto per i collaboratori operativi, è qualcosa che molte organizzazioni trascurano.
Il riconoscimento non deve essere grandioso: un messaggio personale del responsabile, una menzione nell'applicazione del team o un messaggio a tutta l'organizzazione è sufficiente. Ciò che conta è la regolarità e la sincerità. Con UP2D8, i manager possono inviare messaggi mirati a team specifici o a singoli collaboratori, direttamente tramite l'applicazione.
Passo 3: Dia voce ai collaboratori
Il coinvolgimento è bidirezionale. I collaboratori che possono contribuire alle decisioni che li riguardano si sentono più responsabili del risultato. Non deve essere un processo di consultazione formale: brevi sondaggi pulse, possibilità di reagire ai messaggi o un semplice canale di feedback sono sufficienti per inviare il segnale: «la Sua opinione conta.»
Le organizzazioni che raccolgono attivamente il feedback dei collaboratori registrano un aumento del coinvolgimento del 15% in media in sei mesi, a condizione che agiscano anche sui commenti ricevuti.
Passo 4: Investa nello sviluppo professionale
I collaboratori che vedono opportunità di crescita all'interno dell'organizzazione sono considerevolmente più coinvolti rispetto a quelli che non ne vedono. Questo vale anche per i collaboratori operativi: formazioni, possibilità di avanzamento a team leader o responsabile, e certificazioni aumentano sia il coinvolgimento che le competenze professionali.
Comunichi attivamente le formazioni disponibili e le opportunità di crescita tramite l'applicazione del team. I collaboratori che sanno che l'organizzazione investe nel loro futuro si investono a loro volta maggiormente nell'organizzazione.
Passo 5: Costruisca un senso di comunità
Le persone vogliono far parte di qualcosa di più grande di se stesse. Un forte senso di comunità, il sentirsi parte di un team unito, essere orgogliosi dell'azienda, comprendere la cultura, è un potente motore di coinvolgimento e fedeltà.
Condivida storie di successo, celebri i traguardi e comunichi sulla direzione dell'azienda. Per i collaboratori sul campo e i lavoratori in turni che a volte non vedono i propri colleghi per settimane, una comunità di team digitale è particolarmente preziosa. UP2D8 offre una piattaforma condivisa dove tutti i collaboratori, indipendentemente dalla sede o dal team, rimangono connessi.
Il coinvolgimento inizia dall'accessibilità
Tutti i passi sopra descritti hanno un requisito comune: deve poter raggiungere i propri collaboratori. Per le organizzazioni con lavoratori operativi e deskless workers, questa è la prima e più fondamentale delle sfide. Senza un canale che raggiunga ogni collaboratore, anche le migliori iniziative di coinvolgimento rimangono lettera morta.
UP2D8 risolve questo problema di accessibilità: un'unica piattaforma, su ogni dispositivo, in 11 lingue, senza e-mail né dispositivo aziendale. È così che UP2D8 pone le basi su cui tutte le altre iniziative di coinvolgimento possono appoggiarsi.
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